售后服务

保修政策

1.在正常使用的情况下,技高儿对产品提供一年材料及造工保用服务(电源线及大,小坐垫及益智闪卡除外)。从购买日起的第一年内,技高儿对产品提供免费保修的服务。
2.正常使用情况下的故障,是指按一般使用者在正常及预定的使用状态下,无人为故意或过失因素所导致的自然损坏:即非人为操作不当亦非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。
3.保修服务只适用于从授权经销商或官方网站购买的产品。申请维修时请出示购买单据。
4.如果产品出现任何问题,请把产品送回技高儿或授权经销商进行售后服务处理。
5.产品维修完成后,客户须自行安排在14个工作天内取回产品,否则技高儿有权对产品自行进行处理。
6.被更换出之损坏零件均属技高儿财产。
7.用户使用技高儿的产品过程中,若出现下列情况,技高儿不会承担保修义务:
● 违反产品手册使用指导,错误使用,异常使用或不当使用而导致产品损坏。
● 因组装不当,滥用或疏忽而导致产品损坏。
● 使用非技高儿提供的扩展部件或硬件而导致的产品损坏。
● 擅自改动或自行维修而导致的产品损坏。
● 由于不适当的贮存或运输而导致的产品损坏。
● 外部原因,自然灾害或其他不可抗力而导致的产品损坏。
● 产品主体的外观、坐椅表面及填充等,因时间流逝而造成的自然损耗等外观问题。
● 假冒和非法走私品。
● 无法提供购买单据。
● 产品序列号遗失,删除,修改或被玷污的产品。
● 超过保修限期。
● 产品已停产而其维修部件已用完。
● 私自撕下或损坏防伪标贴。

签收时注意事项

1.为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对产品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。
2.当您收到货物的时候请仔细查验,如发现外包装破损或严重变形等情况,为了维护您的权益,请您务必在快递单上注明以上原因,即可行使直接拒收的权利。
3.如您在配送人员离开后再提出包裹外包装异常,以及产品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,恕将无法为您处理,敬请谅解。
4.我们非常感谢客户理解在当前我们是委托第三方物流承运商来提供送货服务,对于运输过程我们已尽最大能力管理以符合全体客户的预期,但不可避免有延迟、丢失货物之意外,请相信并谅解我们会尽全力在前述意外情况发生后, 会采取例如追查、补发或其他积极手段来处理。


7天质量保证

如果您收到的产品有质量问题,您可以在由购买日7天内(以签收日期为准)向我们的客户服务员联络。如果您仍然希望得到完好的产品而不是退货退款,我们可以根据具体情况,决定用换货或是官方维修的方式处理,官方维修的定义是用技高儿官方认可的零配件来替换损坏或是有瑕疵的产品部件,无论换货还是官方维修,在顾客权益、产品质量、使用体验和售后服务责任方面都完全一致。

以下问题不适用于质量问题退换货条款
01.事先声明不允许退货的促销商品。
02.由于外部坚硬物摩擦或内部磨损等原因造成产品损坏。
03.由于洗涤不当造成产品变色或损坏。
04.不影响使用的外观问题。
05.违反产品手册使用指导,错误使用,异常使用或不当使用而导致产品损坏。
06.因组装不当,滥用或疏忽而导致产品损坏。
07.使用非技高儿提供的扩展部件或硬件而导致的产品损坏。
08.擅自改动或自行维修而导致的产品损坏。
09.由于不适当的贮存或运输而导致的产品损坏。
10.外部原因,自然灾害或其他不可抗力而导致的产品损坏。
11.假冒和非法走私品。
12.无法提供购买单据。
13.产品序列号遗失,删除,修改或被玷污的产品。
14.超过换货限期。
15.私自撕下或损坏防伪标贴。
16.产品已停产而其维修部件已用完。

联络我们

如客人对产品有全何问题,请随时以以下方式联络我们。

服务热线:400-811-0896
服务时间:星期一至星期五,上午8时至下午5时。星期六日或公众假期休息

地址:中国广东省深圳市宝安区松岗街道恒兆工业区2号
电话:0755-2705 8906
电邮: info@tikoee.com
网址:  www.tikoee.com



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